Política de Envíos

1. Zona de envío

Realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Los envíos parten desde nuestro almacén ubicado en los Países Bajos.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra en función de la dirección de entrega y el peso del pedido. El importe exacto se mostrará antes de confirmar el pago.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son orientativos y comienzan a contar desde la confirmación del pago del pedido. Los plazos pueden variar en función del destino y del operador logístico. Recibirás por email un número de seguimiento en cuanto tu pedido salga del almacén.

4. Seguimiento del pedido

Una vez procesado, recibirás un email con un enlace de seguimiento que te permitirá conocer el estado de tu envío en todo momento.

5. Incidencias en la entrega

Si en el momento de la entrega observas que el embalaje exterior está visiblemente dañado, indícalo en el albarán del transportista y contacta con nosotros en contact@cochivo.com en un plazo máximo de 24 horas.

Si el paquete no es entregado en el plazo razonable o si el transportista no consigue contactarte tras varios intentos, ponte en contacto con nosotros para resolver la incidencia.

6. Dirección incorrecta

Es responsabilidad del Cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de que el pedido sea devuelto por dirección errónea, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del Cliente.

7. Impuestos

Todos los precios incluyen los impuestos aplicables. No aplicaremos cargos adicionales en la entrega.