Política de Privacidad

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Global Trading BV
• KVK: 867427838
• Domicilio: Herengracht 182, 1016 BR Ámsterdam, Países Bajos
• Email: contact@cochivo.com

2. Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos personales que nos facilitas con las siguientes finalidades:

• Gestionar tu pedido, envío, facturación y atención postventa.
• Gestionar devoluciones, garantías y reclamaciones.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, únicamente si has dado tu consentimiento expreso.
• Cumplir con las obligaciones legales, contables y fiscales.
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de las transacciones.

3. Legitimación

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

• Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
• Consentimiento del usuario para comunicaciones comerciales (art. 6.1.a RGPD).
• Interés legítimo para la prevención del fraude (art. 6.1.f RGPD).

4. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades derivadas. Los datos contables y fiscales se conservarán durante un mínimo de 6 años conforme al Código de Comercio.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos podrán ser comunicados a los siguientes terceros, todos ellos vinculados por contratos de encargo de tratamiento conforme al RGPD:

• Shopify Inc. — plataforma de e-commerce y gestión de pedidos.
• Proveedores de pago (Shopify Payments, Bizum, PayPal) — procesamiento seguro de pagos.
• Empresas de transporte — entrega de los pedidos.
• Proveedores de email y CRM — comunicación con el cliente.
• Administraciones públicas cuando sea legalmente requerido.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se aplican garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea).

6. Derechos del usuario

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un email a contact@cochivo.com:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de los datos inexactos.
• Supresión de los datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Oposición al tratamiento.
• Retirar el consentimiento prestado.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones cifradas SSL.

8. Menores de edad

Los servicios del Sitio Web están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recabamos conscientemente datos de menores.